fikrim karaborsada altinda artik e-seyahat ve e-turizm ile ilgili yazilar olmayacak. Hem cok daha fazla odaklanabilmek hem de bu konularda ciddi bir kaynak olusturabilmek adina ilgili yazilarim turizm.webgirisim.com sitesinde olacak.
Ilgililere duyrulur…
[Bu yazinin giris kismini sevgili Ilkim Begüm´ün Yolculook blogundan okuyabilirsiniz.]
……….
CRM: Çoğu seyahat firması ya da otelin kullanmadığı ve aslında seyahat sektöründe fark yaratmak adına mutlaka üzerinde durulması, önem verilmesi gereken bir araç olan CRM, seyahat-konaklama alışkanlıklarını, tercihlerini ve seyahat edilen şehirleri takip edebilmenizi bununla beraber kişiselleştirilmiş seyahat paket ve hizmetlerinizi oluştururken genii bir veritabanına sahip olmanızı sağlayacaktır.
Mobil Kanallar: Cep telefonundan kolaylıkla otel rezervasyonu yapılması ya da seyahat paketlerinin satın alınmasını sağlamak amacıyla geliştirilecek uygulamaların önemiyle birlikte müşterilere ulaşabileceğiniz kanalların artması, bilinirlik ve ulaşabilirliğiniz açısından fark yaratmanızı sağlayacaktır. Konu seyahat olunca mobil kullanıcılara fırsatlar sunulması sizi bir adım öne geçirecektir.
Yenilik-Yeni Hizmetler: Son zamanlarda çıkan alternatif turlar, gastronomi turları, fotoğrafçılık turları ya da kişiselleştirilmiş otel odası alternatifleri, menü seçenekleri gibi daha önceden pek de sık rastlamadığımız servislere yer verilerek servis ve ürün portföyünüzü geliştirip, farklılaştırabilir, sunacağınız yepyeni hizmetlerle pazarda WOM etkisi yaratabilirsiniz.
Yaratıcı Uygulamalar: Oluşturacağınız yeni isbirlikleri, çıkaracağınız yeni paket kampanyaları, otel ya da turlarınızla ilgili yaratacağınız viral kampanyalar, seyahat pazarında rakiplerinizi gecip en çok konuşulan ve tercih edilen otel ya da seyahat firması konumuna gelmenizi sağlayabilir.
Müşteri Hizmetleri: Müşterilerinizin her an size ulaşabilmesi, sizden hızlı geri dönüş alabilmesi ya da probleminin kısa bir sürede içinde çözümlenmesi sizden memnun kalmasını ve bir sonraki seyahatinde tekrar sizi tercih etmesini ve hatta etrafındaki kişilere otelinizi ya da acentanızı tavsiye etmesini sağlayacaktır.
NOT : Tüm bu online seyahat yöntemlerini ilerleyen zamanlarda ayrıntılı olarak inceleyeceğiz.
…….
Tripit “Online travel itinerary and trip planner”: Uçak bileti, araç kiralama veya otel konaklama gibi rezervasyon ve bilet bilgileri de dahil olmak üzere seyahat programlarınızın detayını bir belgede toparlayabileceğiniz ve tek bir doküman olarak seyahate gitmeden önce çıktısını alabileceğiniz, kullanıcıya kolaylık sağlayan bir site.
Dopplr “Online service for smarter travel” : Yaptığınız ve yapacağınız seyahatleri bir arada tutabildiğiniz, anlık seyahat durumunuzu, nerede olduğunuzu arkadaşlarınızla paylaşabileceğiniz bir servis.
Yapta “Track online airline flight ticket prices and hotel room rates”: İleride popüler olacak servislerden biri. Çok önceden rezervasyon yapmak istediğiniz bileti ya da otel odasını Yapta tarafından takibe aldırarak, takibe alınan bilet ya da oda fiyatlarındaki artış ya da azalışları mail aracılığıyla anında öğrenebiliyorsunuz.
Hotelicopter “Elevate your search”: 30′dan fazla online seyahat sitesinin datasından aldığı otel ve seyahat paketi bilgilerini karşılaştırmalı olarak görüntüleyebilmenizi sağlıyor. En dikkat çekici ve ayırt edici özelliği ise arama sonuçlarını kendi sunmuş olduğu kriterler doğrultusunda rafine edebilmenizi de sağlıyor. (örneğin; fiyat aralığı, yıldız sayısı vs.)
Bu ve benzeri siteler neden önemli ? Çünkü, sadece Avrupa e-seyahat pazarında geçtiğimiz yıl %22.5 lik bir büyüme ile €58.4 milyar civarında bir satış gerçekleştirilmiş. Diğer bir rapora göre de Avrupa e-seyahat satışlarının %55i uçak bileti satışlarından gerçekleşirken bu satışların da büyük çoğunluğu düşük fiyatlı havayolları (low fare airlines) ile yapılmış. [23 Mart 2009, "Trends in European Internet Distribution of Travel and Tourism Services" ] Sonuçlar ve incelemeler gösteriyor ki seyahat, sadece, hantal seyahat ajanslarından, eskimiş tatil paketlerinden ve havayolu şirketlerinin yari isler yari islemez websitelerinden araştırılan, değerlendirilen, karşılaştırılan, yorumlanan ve satın alınan bir kavram olmayacak. Internet, e-seyahat sektörüne de sihirli değneğini dokunduracak.
Tüm bu örneklerden sonra dönüp ülkemize bakacak olursak bu konunun henüz çok bakir bir konu olduğunu görüyoruz. Tatilsepeti başta olmak üzere online seyahat pazarındaki birtakım öncü oyuncular dışında maalesef Türkiye’de e-seyahat uygulama ve hizmetlerinin çeşitlilik ve kalitesi yurtdışındaki örneklerini aratıyor. Halbuki Türkiye’de turizm ve seyahat alanında da internet kullanımı ve farkındalığı gelişiyor. Bununla birlikte online seyahat bilinci de yayılıyor. İnternet tabanlı benzer projelerin hayata geçirilmesi, etkin pazarlama çalışmaları ve Türkiye markasının doğru stratejilerle tanıtılması, e-seyahat kurgularının yerli ve yabancı turistleri alternatif yollarla çekebilecek şekilde planlanması, çeşitlilik gösteren lokalizasyon çalışmaları, müşterilerin standart tatil paketlerinden kurtarılması ve kişiselleştirilmiş seçeneklerin sunulması vb. konular ise seyahat pazarlaması ve e-seyahat alanında yapılabilecek çalışmaların yalnızca birkaçı..
tüm internet...